{"id":1965,"date":"2021-05-13T17:46:20","date_gmt":"2021-05-13T21:46:20","guid":{"rendered":"https:\/\/wiac740.com\/?p=1965"},"modified":"2021-05-13T17:46:20","modified_gmt":"2021-05-13T21:46:20","slug":"aprueban-proyecto-para-agilizar-reclamaciones-de-servicios-de-internet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wiac740.com\/index.php\/2021\/05\/13\/aprueban-proyecto-para-agilizar-reclamaciones-de-servicios-de-internet\/","title":{"rendered":"APRUEBAN PROYECTO PARA AGILIZAR RECLAMACIONES DE SERVICIOS DE INTERNET"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: left; padding-left: 40px;\"><strong>EL CAPITOLIO &#8211; <\/strong>La Comisi\u00f3n sobre Derechos del Consumidor, Servicios Bancarios e Industria de Seguros, aprob\u00f3, con una enmienda, el Proyecto de la C\u00e1mara 555, que busca proveer a los consumidores una factura de servicios de telefon\u00eda m\u00f3vil o Internet totalmente transparente.<br \/>\nLa medida de la autor\u00eda del representante V\u00edctor L. Par\u00e9s Otero y coautor\u00eda de la presidenta de la comisi\u00f3n, Estrella Mart\u00ednez Soto, ordena a toda compa\u00f1\u00eda de telecomunicaciones a colocar en su factura la informaci\u00f3n de contacto de la Oficina Independiente de Protecci\u00f3n al Consumidor (OIPC).<br \/>\nLa enmienda presentada destaca que las Compa\u00f1\u00edas de Telecomunicaciones deber\u00e1n incluir de manera compulsoria en todas sus p\u00e1ginas de internet, redes sociales y\/o cualquier medio electr\u00f3nico, una advertencia sobre el derecho del consumidor a objetar las facturas e incluir el contacto de informaci\u00f3n de la OIPC.<br \/>\nLa factura deber\u00e1 indicar los medios m\u00e1s convenientes para contactar a la OIPC, incluyendo n\u00fameros de tel\u00e9fono, horario de servicios, direcci\u00f3n f\u00edsica y postal, portales de Internet, redes sociales y correo electr\u00f3nico.<br \/>\nSeg\u00fan dispone el proyecto, \u2018\u2019las facturas de los servicios esenciales muchas veces son muy complicadas para el entendimiento de la ciudadan\u00eda en general\u2019\u2019.<br \/>\nEl estatuto, adem\u00e1s, dispone el requisito de que toda factura tiene que incluir una notificaci\u00f3n alertando al cliente de que tiene un t\u00e9rmino de 20 d\u00edas para objetar dicha factura y el proceso a seguir.<br \/>\nAnteriormente, la OIPC, el Negociado de Telecomunicaciones de Puerto Rico (NET), y el Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO) endosaron el proyecto e indicaron que era uno \u2018\u2019loable\u2019\u2019.<br \/>\nLa pieza legislativa fue aprobada con 8 votos a favor.<br \/>\nPor otro lado, la Comisi\u00f3n atendi\u00f3 el Proyecto de la C\u00e1mara 583 de la autor\u00eda de Mart\u00ednez Soto, que busca a\u00f1adir un nuevo Art\u00edculo 8 a la Ley N\u00fam. 5-1973, seg\u00fan enmendada conocida como \u201cLey Org\u00e1nica del Departamento de Asuntos del Consumidor\u201d, con el fin de establecer la \u201cCarta de Derechos del Consumidor\u2019\u2019.<br \/>\nEl prop\u00f3sito de la medida es no limitar los derechos adquiridos por los consumidores mediante cualquier otra disposici\u00f3n estatutaria o reglamentaria.<br \/>\nLa \u00fanica enmienda establecida en el proyecto dispone que el consumidor tiene derecho a conocer el contenido y los alcances de cualquier contrato que se le requiera firmar.<br \/>\n\u2018\u2019La persona tendr\u00e1 derecho a que se le brinde una copia de manera impresa antes de firmar un contrato para que tenga tiempo de leerlo, y que se le entregue copia fiel y exacta una vez sea firmado. El contratista deber\u00e1 incluir en el contrato e informar de forma oral sobre la Regla de Periodo de Reflexi\u00f3n de la FTC conocida en ingl\u00e9s como Cooling-Off Rule\u2019\u2019, expres\u00f3 Mart\u00ednez Soto.<br \/>\nEl estatuto fue aprobado con 7 votos a favor.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>EL CAPITOLIO &#8211; La Comisi\u00f3n sobre Derechos del Consumidor, Servicios Bancarios e Industria de Seguros, aprob\u00f3, con una enmienda, el Proyecto de la C\u00e1mara 555, que busca proveer a los consumidores una factura de servicios de telefon\u00eda m\u00f3vil o Internet totalmente transparente. La medida de la autor\u00eda del representante V\u00edctor L. 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